Como evitar los engaños al comprar en una tienda Online

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En muchas tiendas online se ofrecen productos con precios absurdamente bajos, en los cuales nos prometen características avanzadas en los productos, pero después de comprar el producto y que este nos llega hasta nuestro domicilio, nos damos cuenta que realmente el producto no tiene las características descritas en la página de venta. Esta situación en algunas ocasiones puede tratarse de 3 casos:

1#: Que se trate de un truco de marketing en donde se nombre al producto con un nombre como “hiPhone 32GB”, esto se podría interpretar en que cuenta con 32GB de memoria interna, pero realmente no es así, solo se trata del nombre del modelo. Otro caso similar puede ser cuando nombran a los productos “copia” con el nombre de un producto original, por ejemplo: “Pendrive Kingston 8GB”.

2#: Descripción engañosa, es decir que entre los datos que se proporcionan en la descripción estos pueden ser falsos, alegando que solo están mencionando las características del original, y el producto que se ofrece es solo “tipo” al producto original. Por ejemplo una Tablet en la cual se mencione que tiene el sistema operativo iOS 5 de Apple, y se ofrezca con un precio de 100USD y mencionen que el producto es nuevo y tienen disponible por grandes cantidades.

3#: Cambio de descripción del producto después de haber comprado el producto. En esta situación es posible que nosotros compremos por ejemplo un MP3 Player, y este cuando lo compramos mencionaba que contaba con memoria interna, pero después de realizar la compra y que el producto es enviado o ya llego a nuestro domicilio nos damos cuenta que realmente no cuenta con memoria interna y que al entrar a la pagina donde se encuentra el producto vemos que este ya no cuenta con la misma descripción, ya que se elimino de ella la parte donde se mencionaba que contaba con memoria interna.

Como evitar los engaños el Comprar En tiendas en Internet

  • En el caso #1 esto puede tratarse de simple marketing creado para engañar a la gente. La forma de evitarlo es por ejemplo cuando un producto muy económico es nombrado con el nombre de uno original, como por ejemplo Kingston, este debe mencionar la frase “Genuine Kingston”. También debemos asegurarnos que dentro de la descripción se menciona que el producto es original, además de que también debemos ver las imágenes del producto, y comprobar que el producto de las imágenes es exactamente igual al original y que se menciona que este es “Genuine”. En caso de que veamos que el producto tiene diferencias como por ejemplo no estar grabado con el nombre la marca del producto en el cuerpo de este, pero si en su empaque, esto quiere decir que se trata de una copia.
  • En el caso #2 es evidentemente un engaño el cual solo busca estafarnos. En estos casos por lo regular los vendedores, ofrecen métodos de pago en los cuales no se puedan realizar quejas para que nos reintegren el dinero de la compra, como por ejemplo, cargo directo a tarjeta de crédito; Envió de dinero por WesterUnion; o depósito directo en una cuenta bancaria. No nos aceptaran métodos de pago en los cuales salgan ellos perjudicados como por ejemplo: PayPal y MoneyBookers.
  • En el caso #3 puede tratarse de un simple error humano al poner la descripción del producto, o puede tratarse de un truco para intentar vender el producto rápidamente, y después tratar de convencer al cliente para que acepte el producto asiéndole ver que se trato de un error y que el precio es bastante adecuado para un producto con las características verdaderas de este. En este caso lo recomendable es tomar una captura de pantalla del producto antes de realizar una compra, en dicha captura debe mostrarse claramente las características que nos ofrecen. Con esa captura podemos asegurarnos de tenerla como evidencia en caso de que queramos que nos regresen el dinero y la empresa se niegue a hacerlo. Además debemos realizar la compra por medio de un sistema de pagos como PayPal o MoneyBookers, para en caso de que la empresa no nos quiera reintegrar nuestro dinero, podamos interponer la denuncia directamente ante PayPal o MoneyBookers.

El proceder en todos los casos es primero ponernos en contacto con la tienda para explicarles el problema y pedirles que cancelen el pedido o nos regresen el dinero. Si la empresa coopera con nosotros entonces no hay motivo de preocuparnos. Si el producto aun no ha sido enviado, este puede ser cancelado y nos pueden reintegrar el dinero. En caso de que el producto ya haya sido enviado, es necesario de que avisemos a la tienda de que queremos que nos reintegren el dinero. De esta manera cuando recibamos el pedido solo basta con negarnos a firmar de recibido, para que este regrese de nuevo a la tienda. De esta manera al ser regresado el paquete, la tienda puede reintegrarnos el dinero.

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Acerca de Carlos

Periodista multitemático, apasionado por la actualidad en todos sus ámbitos. Admirador de todas las aristas que alcanza el lujo en la sociedad
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3 comentarios

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