Cómo funcionan las devoluciones de productos a tiendas de China

Tema patrocinado por: Direct of China

Muchos de ustedes se ven tentados a comprar productos que se encuentran en venta en tiendas de China, el problema es que no se animan a realizar la compra principalmente por el temor a la garantía, es decir el que van hacer en caso de que les falle el producto. En este tema les explicare cómo funcionan los sistemas de devoluciones de la mayoría de las tiendas online.

Primer cosa importante que debemos saber es. En los precios de los productos de la mayoría de las tiendas de productos Chinos, nos ofrecen precios hasta 3 veces inferiores al que tienen las tiendas locales con el mismo producto. La diferencia está en que estas tiendas absorben costes adicionales como los de aranceles de importación (por mayoreo) además la mayoría de estas tiendas en caso de aplicar una garantía de algún producto, ellos mismos absorben el gasto que esto requiere, reemplazan el producto y dan otro nuevo en su lugar (en caso de no tener reparación), juntan varias devoluciones y las envían de regreso a la fabrica en China para hacer efectiva la garantía, de esta manera se ahorran el costo del envío, la fabrica recibe las devoluciones y envían los repuestos, pagando ellos el costo de este envío de vuelta al vendedor local.

Cuando nosotros compramos de las tiendas de China, nos ofrecen un costo inferior al que conseguiríamos en la tienda local, aunque en ello existen ciertos factores de riesgo en el que el peor de todos seria que no funcione el producto y tengamos que regresarlo, cosa no tan complicada como parece. A continuación les explicare como funciona este sistema en la mayoría de las empresas.

Devolución de dinero en 7 días: algunas empresas nos ofrecen este servicio, este se trata de que si cuando recibimos el producto en la puerta de nuestra casa, a partir de ese momento hasta 7 días después si no estamos conformes con el producto podemos regresarlo y la tienda nos regresa el dinero, pero no sin antes tener que pagar nosotros el valor del envío de vuelta a China, este coste de envío solo se nos es remunerado por la tienda en las siguientes situaciones: Color de producto equivocado al que pedimos en la tienda o por producto equivocado.

Garantía por daños (no ocasionados por nosotros) o defectos de fábrica: esta garantía está disponible en varios tipos según la tienda que se trate, estos tipos de garantía son: por 30 días, 60 días, 6 meses o 12 meses, entre mayor sea el límite de garantía mejor calidad podría tener el producto que compremos. Estas garantías se aplican de la manera siguiente: en caso de errores por parte de la tienda como los mencionados antes “Color de producto equivocado al que pedimos en la tienda o por producto equivocado” se puede aplicar que regresemos el producto, paguemos el envío de vuelta a China y la tienda nos remunere el costo del envío vía PayPal, esto puede ser diferente según las políticas de cada tienda.
En caso de querer regresar un producto defectuoso, nosotros tenemos que pagar en envío de regreso a china, y la tienda pondría el gasto de envío de nuevo a nosotros.
En caso de que queramos regresar el producto, pero esto no se deba a una falla o defecto del producto, entonces nosotros tendremos que pagar el precio de envío a China además de pagarle los gastos de envío de retorno a nosotros, a la tienda, Esto solo puede ser posible en algunas tiendas ya que no todas las tiendas aceptan la devolución de productos sin factor de defecto de fabricación.

Prácticamente así es como funciona el sistema de devoluciones, en algunas ocasiones nos pedirán que enviemos imágenes o videos del producto para evaluar el tipo de devolución que se llevara a cabo.

Las compras que nosotros hacemos a tiendas de China son totalmente legales y por lo tanto no se consideran contrabando. Los costos que tienen que pagar las tiendas locales con gran número de importaciones, dispensan los altos costos en los productos que estos ofrecen al público. Los bajos costos que nosotros pagamos comprando directamente a los fabricantes en China dispensa el posible gasto que tendríamos que hacer en caso de una devolución.

* En el caso de devoluciones derivadas del Dropshipping, no existe ningún problema ya que nuestro cliente envía el producto de vuelta al remitente que venia en el paquete del producto, por lo que no hay necesidad de explicarle nada sobre nuestro proveedor.

Algunas tiendas que ofrecen 12 meses de garantia que les puedo recomendar por ejemplo estaria Chinavasion.

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Acerca de Carlos

Periodista multitemático, apasionado por la actualidad en todos sus ámbitos. Admirador de todas las aristas que alcanza el lujo en la sociedad
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3 comentarios

  1. […] Todo esto esta explicado en el tema de a continuación: Cómo funcionan las devoluciones de productos a tiendas de China. […]

  2. Informaci?n de BlogESfera.com……

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