Empresas proveedoras de Internet Mexicanas ofrecen menos velocidad de la contratada

Durante años los clientes de empresas como Telmex (Infinitum), Megacable, Telecable, Cablevision y Total Play, nos hemos dado cuenta que las empresas a las cuales les pagamos por el servicio de Internet  raramente nos otorgan la velocidad real contratada, o cuando menos nosotros creemos que es la real, pues nosotros contratamos los 5Mbps por ejemplo de Megacable, porque así ofrecen el paquete, pero resulta que si revisamos bien el contrato veremos que dice realmente, “velocidad de hasta 5Mbps” lo que quiere decir que pueden o no darnos esa velocidad y no tienen ninguna responsabilidad en caso de no brindarnos dicha velocidad, pueden darnos 1Mbps reales de los 5Mbps contratados, pero no tenemos argumentos legales para reclamar por este fraude.

promesas de velocidad incumplidas

La agencia Aga Marketing se ha encargado de hacer una investigación o estudio sobre la velocidad real que proporcionan dichas empresas proveedoras de internet (ISP), los datos que han dado a conocer son realmente alarmantes, ya que algunas empresas no brindan ni el 50% de la supuesta velocidad contratada.

Lista según porcentaje de desempeño de entre 2 y 5Mbps de descarga:

  • Cablevisión Monterrey  68%
  • Telmex:    68%
  • Cablevisión México   93%
  • Axtel    215% (ese porcentaje quiere decir que dan hasta más del doble contratado)

Lista según porcentaje de desempeño de más de 5Mbps de descarga

  • Cablevisión México    39%
  • Telmex   43%
  • Cablevisión Monterrey   52%
  • Total Play   57%
  • Megacable   59%
  • Axtel   142% (ese porcentaje quiere decir que dan más de lo contratado)

 

Para sorpresa de muchos Axtel ha sido la única empresa que ha superado las expectativas, dando velocidades incluso mayores de lo que tienen contratado sus clientes.

Hay que tomar en cuenta que al menos la mitad de las empresas mencionadas presumen de tener líneas de fibra óptica y que ofrecen paquetes con hasta 100Mbps contratables. Pero tal parece que no dan realmente la velocidad que prometen. Megacable a sido una de las empresas que frecuentemente sufre de fallas técnicas que hacen que sus clientes no obtengan ni la mitad de la velocidad contratada, recientemente esta empresa comenzó con la instalación de líneas de fibra óptica, aunque este servicio aun no está disponible en todas las zonas de su cobertura. Telmex la cual ofrece el servicio de Infinitum es la segunda empresa con el peor porcentaje de desempeño, después de Cablevision de México (Ojo: en velocidades de menos de 5Mbps si dan un servicio decente). En resumen la cantaleta de que nos brindan la velocidad más rápida solo se trata de Marketing , por lo que lo recomendable antes de contratar el servicio de alguna de estas empresas, consulte a algún vecino que utilice los servicios de alguna de estas empresas, para saber si les conviene o no contratar sus servicios, también es bueno investigar encuestas y estudios de mercado, para saber la medida general.

Para saber que velocidad realmente le están brindando utilice la herramienta online de www.speedtest.net

Por cierto, creo que vale la pena tener una especial atención en el caso recientemente ocurrido, en donde IUSACELL fue obligado a indemnizar a sus clientes, por el pésimo servicio proporcionado. Esto se logro gracias a una demanda colectiva que promovió la Profeco.

Fuente: Universal México

 

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Acerca de Carlos

Periodista multitemático, apasionado por la actualidad en todos sus ámbitos. Admirador de todas las aristas que alcanza el lujo en la sociedad
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2 comentarios

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